Статья 17. Судебная защита прав потребителей
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Статья 17. Судебная защита прав потребителей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно ст.333.38 НК РФ инвалиды, как первой, так и второй группы освобождены в половинном объеме от выплаты в бюджет РФ взносов за действия в нотариальной сфере. Но 50 % стоимости услуг государственных нотариусов инвалиды должны оплатить.
Иск о защите прав потребителя
Потребителям не всегда удается защитить свои права без обращения в суд, хотя Процедура досудебного разрешения спорных ситуаций подробно описана в Законе РФ «О защите прав потребителя».
Если же без суда не обойтись, то важно знать, что тщательная подготовка к спору может избавить истца от проблем, возникающих в связи с применением норм закона на практике.
Подобные дела имеют целый ряд процессуальных особенностей, с которыми приходится сталкиваться уже при составлении иска.
В какой суд подавать иск?
Споры с участием потребителей могут рассматривать мировые или районные суды по месту нахождения ответчика, по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или месту исполнения договора (ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По общему правилу, если цена иска не превышает 50 000 рублей, заявление рассматривает мировой суд, свыше 50 000 — районный.
Как определить цену иска?
Госпошлина потребителя при подаче кассационной жалобы
Для инвалидов 2 группы, для инвалидов 1 группы по нк рф дана возможность не оплачивать обязательный взнос за подачу искового заявления в арбитражный суд любого уровня, а также в Верховный Суд (поскольку Высший Арбитражный Суд РФ был упразднен и его полномочия перешли к Верховному Суду). При подаче искового заявления в суд общей юрисдикции для инвалидов, в суд общей юрисдикции для ветеранов боевых действий, также зафиксировано полное освобождение от выплаты рассматриваемого сбора.
ВНИМАНИЕ !!! Все виды нотариальных услуг оплачиваются инвалидами в размере 50 % от их стоимости.
Инвалиды любой группы также полностью освобождены от любой платы при обращении для осуществления правосудия с целью восстановления нарушенного права либо же защиты юридически значимого интереса.
За выдачу документов о наследовании недвижимого объекта наследники ничего не выплачивают нотариусу. Но тут есть одно условие: они должны проживать вместе с наследодателем на одних «квадратных метрах». Если наследник проживал в ином месте, то он оплачивает услуги нотариуса в полном объеме. Несовершеннолетние наследники при любых условиях пошлину не вносят.
Если к нотариусу обратились муниципальные органы или государственные властные структуры, то госпошлина ими не выплачивается.
Также освобождены от оплаты нотариальных услуг организации инвалидов, действующие на общественных началах.
В случае смерти работников, страхование которых осуществляла их организация-работодатель, их наследники ничего не выплачивают в доход государства.
Нотариальная регистрация филиалов и дочерних организаций FIFA производится абсолютно безвозмездно.
Бесплатным является нотариально заверение сделок, касающихся продажи или дарения жилого помещения в идущем под снос доме.
Если оформляется доверенность на получение пенсий и пособий, то нотариус должен заверить ее бесплатно.
ВАЖНО !!! От уплаты государственной пошлины за оформление наследства освобождены наследники военнослужащих и сотрудников правоохранительных органов, участников погибших во время несения службы.
Если жилье полностью или частично приобретается за счет средств муниципального, регионального или федерального бюджета, то такая сделка удостоверяется без оплаты госпошлины.
Нотариус бесплатно производит удостоверение копий документов, необходимых для оформления льгот лицами, раненых при защите территории РФ и СССР.
Полные кавалеры Ордена Славы, а также Герои РФ и СССР освобождены от уплаты госпошлины любой разновидности, включая и оплату подачи заявления о восстановлении нарушенного права мировым судьям, в суд общей юрисдикции или арбитражный суд, а также по делам о проверке конституционности – в Конституционный Суд РФ.
Военнопленные, узники концентрационных лагерей, ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны нормативными документами полностью освобождены от внесения взносов за любые значимые с точки зрения законодательства действия, включая судебное рассмотрение.
Исковое заявление о выполнении алиментных обязательств и задолженности по заработной плате, о компенсации вреда, причиненного здоровью, морального вреда и ущерба имуществу в результате преступления или уголовного преследование подается без уплаты госпошлины.
ВАЖНО !!! Потребитель, чьи права нарушены, вправе обратиться за судебной защитой абсолютно бесплатно.
100-процентной скидкой по выплате государственной пошлины обладают военные ветераны, но только касательно их ветеранских прав в суде.
Жертвы государственных репрессий и реабилитированные лица лишены обязанности выплаты госпошлины, но только по судебным делам касательно применения реабилитирующих нормативных документов.
Беженцы и вынужденные переселенцы вправе бесплатно подавать заявления о том, что соответствующие государственные органы таковыми их не признают.
Законные представители ребенка, защищающие его нарушенные права, не выплачивают сообразно нормам налоговых правовых актов взнос за подачу искового.
Абсолютно бесплатным является подача заявления в суд, направленная на получение разрешения на усыновление или удочерение ребенка.
- Наследственное право
- Имеют ли пенсионеры право на обязательную долю в наследстве?
- Что лучше оформить: договор дарения или завещание?
- Что такое супружеская доля в наследстве?
- Госпошлина за наследство по закону и по завещанию
- Порядок и особенности наследования банковского вклада
- Вступление в наследство по завещанию: изменения с 2021 года
- Оформление наследства по закону
- Как оспорить завещание после смерти завещателя?
- Отказ от наследства в пользу других лиц: до 6 месяцев, после 6 месяцев, по завещанию, через суд
- Как оформить квартиру по наследству в собственность?
При подаче заявления на возмещение морального ущерба одно из обязательных условий, как уже отмечалось выше — оплата государственной пошлины. Соответственно, данная выплата подлежит оплате истцом, в роли которого может выступать физическое или юридическое лицо, которому был причинен непосредственный вред.
На законодательном уровне определяется перечень субъектов, которые освобождены от уплаты госпошлины. Среди таковых отмечаются:
- Заявители, которые разрешают дело по трудовым спорам;
- Авторы, защищающие свое исключительное право;
- Граждане, отстаивающие свои права о возмещение вреда вследствие потери кормильца и о возмещении вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья;
- Истцы о возмещении имущественного и (или) морального вреда, причиненного преступлением;
- Истцы при рассмотрении дел о защите прав и законных интересов ребенка;
- Ветераны боевых действий, ветераны военной службы, обращающиеся за защитой своих прав, установленных законодательством о ветеранах;
- Истцы — по искам неимущественного характера, связанным с защитой прав и законных интересов инвалидов;
- Общественные объединения, в которых 35% участников — граждане с инвалидностью;
- Инвалиды 1 и 2 группы, выступающие в качестве истцов.
В случае, когда подается коллективное исковое заявление, то сумма госпошлины распределяется в равных долях между всеми истцами.
Важно! Не подлежит обложению госпошлиной компенсация за моральный ущерб в сфере защиты прав потребителей.
Следуя ст. 333.36 НК, при взыскании определенных видов ущерба госпошлина может не взиматься, если:
- Вред был нанесен в результате преступления или нарушения свободы и права, уголовного преследования.
- Отстаиваются интересы и права инвалидов.
- Нарушены потребительские права.
- Нарушены трудовые права.
- Требование о возмещении возникло вследствие причиненного увечья (или иным повреждением здоровья), а также гибелью кормильца.
В соответствии со статьей 1079 Гражданского кодекса РФ, автомобиль признается источником повышенной опасности, и его владелец должен возместить причиненный в результате ДТП вред. Отсутствие вины в произошедшем не является основанием для освобождения его от ответственности.
- материальный ущерб, причиненный его автомобилю или другому имуществу;
- моральный вред;
- компенсацию вреда здоровью. Если ДТП окончилось трагически, родственники погибшего могут взыскивать компенсацию за потерю кормильца.
Возмещать вред обязан собственник автомобиля, или временный владелец, управлявший по доверенности, арендовавший автомобиль и т.п.
Иск в части возмещения ущерба имуществу в результате ДТП оплачивается госпошлиной в зависимости от суммы соответствующих требований.
Госпошлина при подаче иска о защите прав потребителей
- Решение Верховного суда: Определение N 305-ЭС16-4535, Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация Довод Лобановой Л.И. об освобождении ее от уплаты государственной пошлины в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона Российской Федерации от 07.02.2012 № 2300-1 «О защите прав потребителей» основан на неправильном толковании норм материального и процессуального права по следующим основаниям…
- Решение Верховного суда: Определение N 5-В11-46, Судебная коллегия по гражданским делам, надзор Как следует из материалов дела, в исковом заявлении истец ссылался на нарушение пунктом 5.4 договора срочного банковского вклада, заключенного им с Банком, положений статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Между тем это судами первой и кассационной инстанций учтено не было, что привело к неправильному разрешению спора…
- Решение Верховного суда: Постановление N 307-АД14-7301, Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация Признав, что включение положения о подсудности споров по месту нахождения оператора в договоры об оказании услуг связи ущемляет права потребителя (пункт 2 статьи 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») и не может быть признано соответствующим законодательству о защите прав потребителей, суды признали спорные предписание, постановления и представления законными…
Определение цены иска нужно не только для подсчета госпошлины, но и для того, чтобы понять, в какой суд обращаться. В цену иска по защите прав потребителей входит:
- стоимость товара (услуги, работы);
- размер неустойки, связанной с несвоевременным выполнением требований потребителя;
- размер убытков, подлежащих возмещению.
В цену иска не входит:
- размер компенсации морального вреда;
- штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;
- судебные расходы, в том числе связанные с оказанием юридических услуг.
При обжаловании принятых судебных решений в апелляционной и кассационных инстанциях (судах субъектов Российской Федерации — городов, областей, краев), а также при подаче и надзорных жалоб в Верховный суд граждане — потребители освобождены от госпошлины при подаче апелляционных, кассационных и надзорных жалоб.
На других участников дела (ответчика — продавца) эта льгота не распространяется. Ответчик по иску о защите прав потребителей уплачивает госпошлину за подачу встречного иска, апелляционное, кассационное и надзорное обжалование по общим правилам.
Если потребитель уплатил госпошлину за подачу иска, превышающего 1 миллион рублей, согласно пп. 3 п. 1 ст. 333.40 Налогового кодекса РФ, при заключении мирового соглашения между потребителем — истцом и ответчиком в суде общей юрисдикции или Верховном Суде РФ, госпошлина не возвращается. Аналогичное правило применяется и при признании иска ответчиком после начала рассмотрения дела.
Как вносится госпошлина в суд по защите прав потребителей
Подается два заявления с разными требованиями? Значит, пошлина вносится по каждому требованию отдельно. Оплата производится до подачи искового заявления.
- если вы проводите платеж через Мобильный банк, квитанция об оплате (с датой списания денег со счета) должна быть распечатана и заверена в отделении банка. Иначе такой документ в суде могут просто не принять;
- если госпошлина о защите прав потребителей оплачивается в офисе банка, сохраните оригинал квитанции. Когда будете подавать иск, вам понадобится именно он, не копия.
Категории, которые никогда не уплачивают госпошлину:
- Герои РФ и Советского Союза, полные кавалеры Ордена Славы;
- ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, несовершеннолетние узники фашизма.
Гражданам, находящимся в трудном финансовом положении, судья может отсрочить уплату сбора или дать рассрочку.
Как оплатить государственную пошлину
Первое, что необходимо сделать при подаче иска — внести плату по пошлине. Данное правило распространяется на всех истцов, кроме специально обозначенных в Налоговом кодексе: социально незащищённых граждан или организаций, которые представляют их интересы.
Без фактического зачисления денег на бюджетный счёт, то есть без уплаты госпошлины, иск не будет рассмотрен. Суд предупреждает заявителя о том, что дело приостанавливается до подтверждения оплаты.
Реквизиты банка и счёта для перечисления требуемой суммы представлены на сайте соответствующего суда в электронном виде и на информационном стенде в здании самого учреждения в печатном виде.
Льготы по оплате госпошлины для потребителей
При подаче искового заявления о защите прав потребителей для истцов существуют некоторые особенности по уплате государственной пошлины.
В соответствии с п.3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Тем не менее, на основании п. 3 ст. 333.36 НК РФ при подаче в суд искового заявления имущественного характера, содержащего одновременно требования имущественного и неимущественного характера, потребитель должен будет заплатить госпошлину, если цена иска превышает 1 000 000 рублей. К счастью, по льготной ставке.
Когда нужно платить госпошлину
Законодатели прописали отдельную главу в Налоговом кодексе, регулирующую этот вопрос. Если отойти от сложных юридических формулировок, госпошлиной можно назвать фиксированную плату с регулированием её размера в зависимости от исковых требований заявителя. Чем больше сумма иска, тем больше размер госпошлины.
Закон обязывает платить госпошлину по искам только в том случае, если спор касается больших сумм. Об этом подробнее немного ниже, а сейчас важно понять, что госпошлина по делам о защите прав потребителей, как и по другим судопроизводствам, предназначается для организации профессиональной работы судов, как независимого арбитра между покупателем и продавцом товара.
Уплаченная в бюджет пошлина в случае проигрыша дела, подателю иска не возвращается, в случае выигрыша — вся сумма будет компенсирована проигравшей стороной в полном объёме. Главное, предусмотреть в иске подобное требование.
Льготы по оплате госпошлины для потребителей
При подаче искового заявления о защите прав потребителей для истцов существуют некоторые особенности по уплате государственной пошлины.
В соответствии с п.3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Тем не менее, на основании п. 3 ст. 333.36 НК РФ при подаче в суд искового заявления имущественного характера, содержащего одновременно требования имущественного и неимущественного характера, потребитель должен будет заплатить госпошлину, если цена иска превышает 1 000 000 рублей. К счастью, по льготной ставке.
Льгота для потребителей предоставляется в размере государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 рублей. Это означает, что при подаче искового заявления, если цена иска составляет более 1 000 000 рублей, потребитель оплачивает только 0,5% от той суммы, которая превысила 1 000 000 рублей (но не более 60 000 т.р.).
Как правильно рассчитать
Как мы говорили выше, покупка некачественного, но недорогого бытового прибора не требует оплаты госпошлины на старте судебного спора с продавцом. Но если приобретения дорогостоящие и тяжба имеет не только моральный, но и экономический смысл, госпошлину за иски о защите прав потребителей желательно рассчитать заранее. Суммы могут быть значительными и об этом следует знать.
Расчёт происходит в два этапа:
- за основу берётся базовая сумма 13200 рублей;
- к ней прибавляется 0,5% от суммы иска, если она превышает 1 миллион.
Государственный сбор за осуществление правосудия не может превышать барьер в 60 тысяч рублей.
Точную сумму госпошлины, подлежащей уплате, поможет рассчитать профильный юрист или вы сами, воспользовавшись информацией на сайте соответствующего суда.
Иск о защите прав потребителей. ОБРАЗЕЦ
ОБРАЗЦОВ ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!
— Почему не существует образцов исковых заявлений?
— Исковое заявление – это процессуальный документ, к которому предъявляются жесткие требования, установленные процессуальным законодательством. Исковое заявление — это не претензия, где допустимо сделать ошибку, ведь ее можно исправить направлением дополнительной претензии или в исковом заявлении. Ошибка же в исковом заявлении, если оно не будет соответствовать хотя бы одному пункту, приведет к тому, что исковое заявление либо возвратят, либо оставят без движения.
— А в Интернете много всяких образцов.
— Современный человек избалован переизбытком информации в Интернете. Однако возможность найти необходимую информацию, актуальную (законы очень часто меняются!) – не более чем иллюзия, миф.
— А я вот тут нашел какой-то образец по схожей ситуации.
— Вот именно, какой-то. Не обладая специальными познаниями, вы не в состоянии определить, подходит этот образец к вашей ситуации или нет. Даже если на первый взгляд ситуация и кажется аналогичной, на деле может оказаться совсем не так. Допустим, вы нашли образец, переписали его и подали в суд. Допустим, суд даже принял ваш иск к производству. Но правильно ли вы выбрали способ защиты права?
— Что такое способ защиты права?
— Это сложный вопрос, который сложно объяснить не юристу. Это — норма права, на которую вы ссылаетесь, как на основание иска. Ошибка в способе защиты права может быть фатальной и правильно выбрать ее под силу только юристу. Приведу примеры.
Пример 1: заключен договор на изготовление мебели. При принятии выявились недостатки. Потребитель пишет претензию о возврате денег и получает отказ. Потребитель пишет иск, где просит суд расторгнуть договор и вернуть деньги. Очень распространенная ситуация. Суд отказывает в удовлетворении иска. А почему? Потому что способ защиты права выбран неверно. Перед предъявлением требования о возврате денег потребитель по закону должен предъявить другое, например, об устранении недостатков. Если они не устраняются, можно расторгать договор. Вот так, по формальным основаниям, мы получаем отказ.
Пример 2: я часто слышу от клиентов «Меня обманули!», «Это мошенники!», «Услугу мне навязали!». В своих исках такие потребители так же честно и наивно описывают обстоятельства дела, полагая, что суд сам разберется. Суд-то разберется, покачает головой и откажет. Потому что если «мошенники» и «обманули» — это к правоохранительным органам. А договор о приобретении «навязанной услуги» вы сами добровольно подписали. Поэтому здесь нужны другие основания. И разберется с ними только юрист!
— Почему? Я попытаюсь.
— Ответ прост. Не нужно пытаться делать самостоятельно то, чему люди учатся много лет и отшлифовывают свои знания опытом!
— Хорошо. Тогда дайте мне иск, который уже писали другому человеку по такому же спору, а я вставлю свои данные, используя его как шаблон.
— Вы говорите хирургу «Сделайте мне разрез, а аппендицит я сам удалю?». Это неразумно, верно? Вы обратились за помощью к юристу. Это не человек, который только и делает, что штампует бланки претензий и исков. Это профессия, которой учатся и шлифуют знания каждый день. Думаете юрист не ошибается? Ошибается! Но он хотя бы знает, как все правильно исправить.
— Как же мне написать исковое заявление и обратиться в суд?
— Обратитесь к юристу. Если категория спора несложная, вы можете сэкономить свои деньги и обратиться в суд самостоятельно и самостоятельно представлять там свои интересы. Но подготовку искового заявления доверьте юристу!
Особенности уплаты госпошлины
При подаче исковых заявлений, содержащих имущественные и неимущественные требования (например, о взыскании суммы ущерба и компенсации морального вреда), госпошлина оплачивается отдельно по каждому требованию одновременно.
Оплатить госпошлину можно в отделении любого банка или иным удобным способом. Банковские реквизиты для перечисления денежных средств можно узнать либо через интернет портал государственной автоматизированной системы «Правосудие», либо непосредственно в суде. Госпошлина должна быть оплачена потребителем до подачи искового заявления.
По отдельному ходатайству потребителя, в соответствии со статьей 333.41 Налогового кодекса РФ, суд может предоставить отсрочку или рассрочку по уплате государственной пошлины.
В случае, если Вы не согласны с решением суда первой инстанции и собираетесь его обжаловать, то при подаче апелляционной жалобы государственную пошлину Вам платить не надо.
Обязан ли потребитель платить госпошлину
Необходимость уплаты госпошлины для исковых заявлений по защите интересов потребителя по общему правилу отсутствует. В Налоговом кодексе чётко прописано, что исключительное право беспошлинной подачи иска предоставлено гражданам, пытающимся защититься от недобросовестного продавца или поставщика услуг.
Но не следует забывать, что конфликтная ситуация обязательно должна подходить под категорию защиты прав потребителя (ЗПП). Именно поэтому в некоторых случаях пошлину придётся заплатить даже в случае спора по небольшой сумме. Например, финансовые услуги населению не входят в понятие «защита прав потребителя». Здесь взаимоотношения клиента и исполнителя регулирует специальное законодательство.
Можно выделить следующие признаки потребителя как участника отношений в области защиты прав потребителей:
- потребитель — это физическое лицо, гражданин;
- контрагентом потребителя является организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг);
- наличие намерения приобрести (заказать) товар, работу или услугу, осуществление данного намерения или использование товара (работы, услуги);
- цель потребителя — удовлетворение исключительно личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Рассмотрим подробнее признаки потребителя.
Освобождение от уплаты госпошлины
- В соответствии со статьёй 333.36 Налогового Кодекса РФ лица, подающие исковые заявления по обеспечению прав потребителей, не оплачивают госпошлину. Но если совокупная сумма требований по иску превышает один миллион рублей, то согласно той же статье истец обязан заплатить сумму из расчета 13200 рублей на каждый миллион суммы иска. В каких ситуациях эти требования могут превысить установленный предел представить несложно. Купля-продажа недвижимости, дорогостоящих автомобилей, когда они покупаются у официальных дистрибьюторов или риелторов. Каждый такой иск в разы может превысить максимальную сумму в один миллион рублей.
- Помимо этого, некоторые пункты закона, защищающего права потребителей, возлагают обязанность оплачивать госпошлину на потребителя в случаях, когда сама природа возникновения отношений и исполнение обязанностей является фактом обусловленным. Так, явным примером подобного случая могут служить страховые отношения. В случае, когда застрахованное лицо не согласно с действиями страховщика, и оно обращается в суд, то плата за рассмотрение иска уплачивается в полном объеме.
— организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;