Как сделать перерасчет за услуги ЖКХ

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать перерасчет за услуги ЖКХ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Для того чтобы получить перерасчет, вам нужно собрать необходимые документы, подтверждающие такое право, и приложить к ним заявление. Как именно составлять подобное заявление, строгих рекомендаций нет. Можете написать его в свободной форме, воспользовавшись общими правилами.

На какие недостатки обслуживания необходимо ссылаться в ходатайстве?

Разрабатывая образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей, следует учитывать только те недостатки, которые регламентированы законодательством. К ним относят:

• некорректное давление в водопроводе, инородные предметы в трубах, мутная вода или неприятный запах;
• отсутствие воды в системе более восьми часов в месяц или четырех часов за раз;
• недостаточная температура горячего водоснабжения либо ошибки в показаниях силы тока или иных нормативов;
• длительные отключения электроэнергии или отопления в многоквартирных домах;
• несоблюдение температурного режима либо давление, не соответствующее показаниям нормы;
• отключение тепла при низких температурах в помещениях или повреждение радиаторов из-за некачественной воды;
• отсутствие газоснабжения более четырех часов за месяц, либо аномальные отклонения показателей давления.

Главное, чтобы все перечисленные факты были подтверждены документально. Тогда истец вправе рассчитывать на изменение суммы в квитанции за коммунальные услуги. С ходатайством в суд могут обращаться жители сразу нескольких квартир.

Как рассчитать сумму, которую вычтут из платежки?

Если речь идет об отключении горячей воды, то допустимое время по ее отсутствию — максимум восемь часов за месяц, но не более четырех часов непрерывно. При аварии на магистрали допускается отключение до 24-х часов. Плановое отключение может быть также не чаще одного раза в год.

Если наблюдается превышение этих цифр, то за каждый час плата за весь месяц снижается на 0,5%. Если, например, пришла квитанция на 505 рублей за месяц, а воду отключали в течение трех дней без уважительных причин (не было аварии), то будет такой расчет:

(3 дня*24 часа) — 8 часов (допустимое время) — 64 часа.

64 часа*0,15 скидка за каждый час = 9,6% скидки.

505 по квитанции — 9,6% (48,48 руб) = 456,52 руб. выгода.

То есть потребитель имеет право оплатить 456,52 руб. вместо 505 руб.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на обращение?

Помимо правомерных причин отказа также бывают случаи, когда исполнитель не желает делать перерасчет, ссылаясь на сомнительные основания. Например:

• обращение потребителя после того, как он вернулся из поездки;
• заявление было подано в электронном виде и т.д.

Попав в подобную ситуацию действовать надо следующим образом:

1. Вначале следует связаться с руководством управляющей компании (ТСЖ, ЖК) или ресурсоснабжающей организации и попробовать прояснить ситуацию, ссылаясь на конкретные положения Постановления Правительства РФ № 354.
2. Если никакие доводы не помогают и перерасчет услуг так и не сделан, то следует искать другие рычаги воздействия на нарушителя. Действенным способом является подготовка и направление жалобы на УК в одну из следующих инстанций:

• территориальная Государственная жилищная инспекция (ГЖИ);
• Роспотребнадзор;
• Прокуратура.

В завершение, если даже обращение в вышестоящие инстанции не дало ожидаемого результата, потребитель, чьи права были нарушены, вправе обратиться в судебный орган с соответствующим иском.

Больше о том, как организации производят контроль в сфере коммунальных услуг, а также кому и куда можно пожаловаться на УК, читайте тут.

Таким образом, для получения перерасчета платы за коммунальные услуги по причине временного отсутствия, собственник квартиры или домовладения должен подать соответствующее заявление в ресурсоснабжающую организацию или УК, ТСЖ, ЖК и т.д. При этом самое главное строго следовать условиям, прописанным в законодательстве.

Судебная практика по перерасчету платежей за воду по счетчику

Постановление Правительства № 354 указывает, что перерасчёт может быть сделан только для жилых помещений, которые не оборудованы приборами учёта (ИПУ) и не имеют возможности оборудования, однако случаются и такие споры в суде. Приведём несколько примеров.

1. Суть спора такова. Гражданин, проживающий в многоквартирном доме Москвы, подал иск на «Расчетно-кассовый центр по обработке коммунальных платежей». Дело в том, что у него стоит счётчик воды, с которого он самостоятельно передавал данные для начисления платежей. Но за 2 месяца, когда он был в отпуске, никто не передавал данные счётчика и ЖКХ стало рассчитывать платежи по нормативам. Суммы выросли, в перерасчёте гражданину отказали и тогда он обратился в суд. Суд встал на сторону истца, так как согласно пунктам 59 и 60 Постановления № 354, в случае, если показания не были переданы первые 3 месяца рассчитываются исходя из среднего потребления за предыдущий период и только по истечению этого срока должен быть переход на расчёт по нормативам, то есть в этом случае ЖКХ несвоевременно перевела человека на другую систему расчёта.
2. Ещё один судебный спор. Ситуация наоборот. Потребитель ЖКУ из Хабаровска подал в суд на своё ЖКХ с требованием провести перерасчёт. У него также стоял счётчик водопотребления, но он не передавал с него показания более 3 месяцев и поэтому ЖКХ перешло на расчёт по нормативам. В данном случае суд встал на сторону ответчика, так как всё было по закону и права человека не были нарушены. ЖКХ начала рассчитывать суммы исходя из нормы расхода воды на одного человека. Сколько кубов воды расходует один человек уже устанавливается по регионам.

Итак, есть определённые основания, которые могут запустить процедуру перерасчёта и тем самым сэкономить деньги. Для этого требуется минимум документов и времени. Если же вам отказывают в этом и это незаконно, то вы всегда можете обратиться в компетентные органы за защитой своих прав и добиться справедливости.

Крайней мерой в борьбе с нечестной УК является инициирование судебного разбирательства. Общий алгоритм этого процесса подробно расписан в ГПК РФ.

Так, чтобы начать судебную тяжбу надо последовательно выполнить следующие действия:

1. Направить в адрес нарушителя досудебную претензию, содержащую предложение решить вопрос мирным путем.
2. Если УК все также продолжает игнорировать любые попытки мирного урегулирования возникшей проблемы, следует приступить к подготовке документов в суд.
3. Вначале надо составить исковое заявление и полный пакет документов, на которых основывается требования потребителя о перерасчете.
4. Передать все собранные бумаги в канцелярию территориального судебного органа и ожидать повестку.

Каким образом начисляется оплата?

В первую очередь важно определить, что входит в состав ЖКУ. Можно выделить основные разделы:

1. техническое обслуживание оборудования и дома, а также придомовой территории;
2. капитальный ремонт и вывоз мусора;
3. отопление квартир;
4. газоснабжение, подача электричества;
5. водоснабжение и водоотведение.

Управляющая компания формирует тарифы в соответствии с корректировками Правительства РФ. Тарифы корректируются в зависимости от региона. Не допускается самовольное завышение стоимости в нарушение законодательных требований.

Согласно нормам жилищного законодательства, собственники и наниматели жилых помещений обязаны своевременно и в полном объеме вносить оплату. Коммунальные платежи оплачиваются не позже 10 числа следующего месяца. Сроки оплаты могут сдвигаться согласно договору жильцов с управляющей компанией.

Существуют следующие типичные ситуации, когда платежи за ЖКУ могут начисляться неправильно:

• сознательное завышение тарифов или включение несуществующих услуг;
• ошибки при вводе данных в систему расчетов;
• неправильное применение установленных тарифных ставок.

Если обнаружены неправильные начисления по квартплате, важно отстаиваться свои права. В этом случае для управляющей компании и ответственных лиц устанавливается ответственность, основным выражением которой становятся серьезные штрафы.

Образец искового заявления на перерасчет коммунальных услуг

В ходе рассмотрения дела установлено, что Пасечниковы В*** В***, В*** В*** и В*** В*** являются сособственниками по 1/3 доле каждый квартиры по пр. ***2-73!% в г.

Каждые полгода необходимо заново оформлять субсидию, предоставляя новый пакет документов. Если уровень дохода семьи повысится за это время, то в получении субсидии может быть получен отказ. Стоимость коммунальных услуг сильно отражается на семейном бюджете граждан.

Меры административного порядка часто не эффективны в силу того, что принятие решения зависит от конкретного должностного лица.

Подать иск можно лично, через представителя или воспользовавшись услугами почты, оформив заказное письмо с уведомлением. Если суд сочтет заявленное требование обоснованным и подкрепленным необходимыми доказательствами, то в пользу истца будет вынесено положительное решение.

Новый расчет должен быть сразу. Чаще всего увидеть результат можно в квитанциях за тот месяц, который следует после заявления. По желанию владельца квартиры новые квитанции выдаются через 10 дней после обращения. Перерасчет делают УК, единые расчетные центры. Последние создаются муниципальными властями. Порядок обращения можно уточнить в управляющих компаниях.

Это важно знать: Как подать иск в Арбитражный суд Москвы

Был произведен перерасчет коммунальных платежей истца. С ними она не согласна. Истец просит произвести перерасчет коммунальных платежей. Обязать ответчика выплатить компенсацию морального вреда.

Какие документы необходимо подготовить к суду?

Правильно составленный образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей уже содержит перечень необходимой документации. К ней относится:

• квитанция об уплате государственной пошлины и выписки из домовой книги;
• копии исков по количеству участников разбирательства;
• правоустанавливающие документы на жильё (свидетельство о собственности или договор);
• подтверждение отсутствия задолженности по платежам и регулярном их внесении на счет коммунальщиков.

Со всех бумаг, кроме квитанции об уплате пошлины, нужно снять копии. В некоторых случаях их требуется заверить у нотариуса.

Если основанием для подачи иска послужило некачественное оказание услуг, перерасчет проведут после проверки вашего помещения. Ее проводят представители управляющей компании

. Результаты такой экспертизы тоже прикрепляются к иску.
Инициировать данные мероприятия должен владелец жилья
. Если в удовлетворении такой просьбы отказали, либо ее проигнорировали, можно самостоятельно составить акт проверки, сделав замеры в присутствии двух свидетелей.

Когда исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей составляется из-за отсутствия жильцов в квартире, нужно указать период, за которых хотите изменить оплату услуг. В качестве доказательства следует представить:

• железнодорожные, автобусные или авиационные билеты на поездку;
• счета из отелей или справки из лечебного учреждения, где находились это время;
• командировочное удостоверение или штамп о временной прописке в другом городе;
• загранпаспорт с указанием даты отъезда и возвращения;
• иные справки, подтверждающие отсутствие лица по месту его проживания.

Когда должен быть осуществлен перерасчет

Перед тем как заниматься составлением документа, требующего проведения перерасчета, настоятельно рекомендуем убедиться в том, должен ли он быть проведен в соответствии с действующими законодательными нормами или нет. В результате осуществления повторного расчета стоимости за пользование определенной коммунальной услугой жильцам могут выставить несколько меньший счет, чем прежде, в следующих ситуациях:

• Если услуга была некачественной. При внесении денежных средств за использование той либо иной коммунальной услуги на протяжении определенного промежутка времени, который зачастую равен одному месяцу, подразумевается, что пользователю она была предоставлена качественно, и он не имеет никаких претензий к поставщику. К примеру, если горячая вода имела в течение месяца температуру ниже положенной или же холодная вода была непонятного оттенка и качества, то оплачивать данную услугу в полном размере пользователь не обязан.
• Если потребителя не было в квартире. Может произойти и так, что физическое лицо на протяжении какого-то временного промежутка отсутствовало в своей квартире и, соответственно, не пользовалось целым рядом жилищных, а также коммунальных услуг. Если длительность данного промежутка составляет больше пяти дней, то собственники жилья, которые не находились в нем, смело могут подавать на перерасчет
  . Однако при этом следует учитывать то, что имеется в виду пять суток, идущих подряд. Если, например, физического лица не было на территории имущественного объекта сначала два дня, а потом спустя неделю еще три дня, то перерасчет произведен не будет.
• Если услуги не предоставлялись. Бывает и так, что по причине различных аварий либо проведения профилактических работ у жильцов некоторое время не было газа, электроэнергии, водоснабжения либо иных услуг. Поскольку физические лица не получали их от поставщика, то и платить денежные средства в момент их отсутствия не обязаны
  . Организация, отвечающая за предоставление отсутствующей услуги, должна вычислить, сколько часов или дней жильцы не пользовались ей, и в соответствии с полученными данными сократить начисленную стоимость.

Заявление о перерасчете платы за электроэнергию образец

Однако возобновление поставок электроэнергии или воды в жилые помещения не означает, что собственник может не погашать возникнувший долг, ведь обязательства по оплате всё ещё возложены на него, и от соблюдения законов никуда не денешься. Поэтому ответ однозначен – платить за ОДН нужно. Заявление на перерасчет ОДН. Образец Если у собственника жилья возникли серьёзные сомнения в правильности начисления ОДН по электричеству, он вправе потребовать перерасчет по ОДН, написав соответствующее заявление в управляющую компанию.

• теплопотеря по причине ненадлежащего качества дверных или оконных блоков. Однако при маленькой теплоотдаче отопительных приборов этот факт можно оспорить;
• воздушные пробки, расположенные в стояках. Если сотрудники ЖЭКа не были допущены в квартиру для устранения пробок, при подаче заявления жильцы получат отказ;
• недостаточная температура радиаторов отопления по причине должного ухода собственников за ними. Старые радиаторы подлежат замене.

Основание для перерасчета коммунальных услуг

Постановлением №354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг…. В п.31 этих Правил… перечислены основания для корректировки начислений за коммуналку. Это такие обстоятельства:

• услуги были предоставлены ненадлежащего качества;
• жильцы непостоянно пользовались помещением и услугами, так как отсутствовали;
• коммунальные услуги предоставлялись с перерывами, превышающими нормативно допустимые;
• жильцы были временные.

По каждому из этих оснований будет выполнен перерасчет коммунальных платежей, но только при наличии официальных документов. К примеру, если квартире было холодно в отопительный период, то основанием для уменьшения суммы платежа за эту услугу будет принята бумага от представителей теплоснабжающей организации и ТСЖ или УК, подтверждающая, что такой факт имел место на протяжении некоторого периода времени.

Откорректируют платежки и в случае, когда жильцы отсутствовали. В п. 86 ПП №354 перечислено, какие документы должны быть предоставлены в связи с отсутствием пользователей услуг:

• копия командировочного удостоверения;
• копия путевки в санаторий или иное лечебно-профилактическое, курортное учреждение с подписью руководителя учреждения и мокрой печатью;
• бумага из дачного или садового кооператива, с подписью председателя и печатью;
• справка из больницы с подписью должностного лица и печатью;
• проездные бумаги и т.п.

При отсутствии потребителей

Рассматриваются случаи для квартир, не оборудованных счетчиками (потому что при наличии счетчиков для расчета берутся показания приборов учета, расход учитывается фактический). Перерасчет осуществляется (по Постановлению 354 от 06.05.2011 п.п. 86-87[1]):

Если конструкционно или технически в здании невозможна установка индивидуальных приборов и есть документальное подтверждение этого факта.

Потребители отсутствовали более 5 дней.

Документами, подтверждающими отсутствие, служат:

• счета из гостиниц;
• чеки, проездные билеты;
• справки медицинских и лечебно-профилактических учреждений;
• прочие документы, свидетельствующие о проживании вне места прописки более пяти дней.

Что писать в обращении к судебным органам?

Начните с указания адреса и наименования суда, в который подаете заявление. Далее укажите информацию обо всех сторонах дела: истце, ответчике и третьих лицах, если таковые имеются

.
Не забудьте сообщить цену иска и размер государственной пошлины
. После этого можно переходить к изложению деталей сложившейся ситуации:

1. Собственником (или нанимателем) какого жилого помещения вы являетесь.
2. На основании каких документов владеете имуществом и проживаете там.
3. Имеете ли регистрацию по указанному адресу.
4. Какие документы готовы предоставить в подтверждение своих доводов.
5. Где находится объект недвижимости (полный адрес).
6. Сколько человек проживает в данной квартире.
7. Потребуется прописать дату квитанции об оплате коммунальных услуг с суммой.
8. Сошлитесь на попытки урегулировать проблему в досудебном порядке.

Можете написать, что добросовестно оплачивали услуги на протяжении всего времени их использования. В подтверждение прикрепите выписки или квитанции

. Если известно, из чего складывается общая сумма, и почему она завышена, сообщите об этом.

Еще образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей должен содержать отсылки к законам, отражающим суть проблемы. В основном ссылаться придется на Жилищный кодекс и Федеральное законодательство

.
Важно указать, что с вас пытаются взыскать денежные средства незаконно
.
После изложения всех перечисленных фактов, можно переходить к просительной части
. Здесь потребуйте обязать вторую сторону провести изменения в расчетах относительно конкретного жилого помещения.
Укажите период, в который нужно осуществить перерасчет
. Затем приведите перечень прикрепленных документов, поставьте дату обращения и подпись истца.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нашему юристу и получите ответ по своей правовой ситуации. Звоните — это бесплатно:

• Для жителей Москвы и МО:
• Другие регионы России: пишите в онлайн-чат или форму на сайте

Как пересчитывают сумму после поверки водомеров?

После получения заявления от потребителя ресурсоснабжающая организация производит перерасчет за тот временной период, в котором была произведена поверка расходомера.

Если жилец не вправе рассчитывать на изменение сумм, то ему письменно отказывают в этом. Письмо направляется потребителю по почте. В нем обосновываются причины отказа.

После того, как ресурсоснабжающая организация пересчитает плату за воду, она направляет потребителю письменное требование о необходимости внести доначисленную сумму за услуги.

Если перерасчет выявит наличие излишне начисленных потребителю платежей за воду, то они будут зачтены при оплате за последующие расчетные периоды. Об этом ресурсоснабжающая организация также письменно уведомляет потребителя.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию за незаконные начисления, образец

Иногда происходят ситуации, когда письменная просьба о проведении перерасчета остается неуслышанной управляющей компании. В ряде случаев такой отказ бывает правомерным (например, не соблюден минимальный период временного отсутствия, не представлены подтверждающие документы и т. д.). Однако зачастую у жильцов МКД получается переплата по той или иной коммунальной услуге по причине нежелания сотрудников УК предоставлять перерасчет.

В подобной ситуации эффективным инструментом воздействия является обращение в прокуратуру. Однако тут должны быть соблюдены следующие правила:

• прежде чем пожаловаться в данное ведомство надо направить в адрес УК письменную претензию, а в случае ее игнорирования адресатом обратиться в ГЖИ или Роспотребнадзор;
• свое обращение следует направлять в районное отделение прокуратуры.

В целом жалоба о неправильном начислении и взимании коммунальных платежей (по причине непредоставления перерасчета) составляется в произвольной форме. Однако при этом должна четко и ясно выражать суть требований и претензий к нарушителю.

Требования к иску в суд

Чтобы подтвердить, что расчеты были проведены, неправильно осуществляется процедура перерасчета. Попробуем указать, что нужно для этого. В первую очередь, конечно же, идем в управляющую компанию. Если же это не дает результатов, то обращаемся в суд. Сейчас узнаем о требованиях, которые для первого, так и для второго случая.

Для начала нужно узнать, какие документы нам могут понадобится. Если услуги оказывались некачественно, то необходимо провести необходимые проверки. Для этого нужно ходатайствовать об экспертизы, для которой тоже в свою очередь требуется составление определенного акта. По результатам экспертизы можно говорить о том, были ли эти услуги оказаны качественно или нет.

Если же обращение идет по факту того, что было отсутствие вас в жилищном помещении, то можно предоставить справку подтверждающие ваше отсутствия:

1. билеты на самолет, поезд, автобус;
2. штампы в загранпаспорте;
3. больничная справка и любые другие документы, которые могут подредить данные факты.

Похожие записи:

• Как по ИНН узнать дату рождения человека?
• Как получить ВНЖ в Великобритании: процедура оформления
• Как происходит списание спецодежды на предприятии